A belempneus.com.br comercializa pneus que seguem as normas brasileiras de garantia contratual de 5 anos contra problemas de fabricação contando à partir da data de emissão da NF de compra do cliente , ou caso não apresente a NF de Compra, contará à partir da data de compra do produto no site belempneus.com.br

1. Se no momento do recebimento da mercadoria notar algum defeito no produto, recomendamos que recuse a entrega e relate na NF de Compra o motivo. Ao chegar em nosso CD o produto será analisado e a compra será estornada. O cliente será sempre avisado através do email sac@belempneus.com.br.

2. Caso o produto apresente alguma falha ou defeito durante o uso, pedimos que o cliente entre em contato através do sac@belempneus.com.br apresentando o máximo de informações possíveis referente ao ocorrido com o produto.
2.1 Após esse primeiro contato, nosso setor responsável entrará em contato com o cliente informando sobre o procedimento, podendo pedir informações e fotos do produto. Assim que o laudo for concluído pela equipe técnica, o cliente receberá o retorno por e-mail.

3. Caso o cliente more próximo de alguma de nossas lojas, ele será encaminhado até uma delas para que uma análise presencial seja realizada por um de nossos técnicos. Caso contrário, o cliente será encaminhado para a Revenda Continental autorizada mais próxima

4. Depois do resultado da análise, sendo ela passível de garantia o produto será trocado conforme a descrição disponível no laudo realizado pelo técnico